宏碁自救：重建文化基因

PC制造业正在面临一场寒潮。11月5日，全球第四大PC企业宏碁宣布，董事会批准王振堂宣布辞去CEO及董事长职务， CEO一职将由公司总裁翁建仁于2014年1月1日起继任，董事长继任人选将于2014年6月王振堂正式卸任前确定。另外宏碁创始人施振荣重新出山，召集“宏碁变革委员会”，希望能够再度建立起“新宏碁文化”基因。“由于公司连续出现较差的财务结果，现在是我该交棒的时候了，”现年59岁的王振堂在一封电子邮件声明中称，“对无法领导公司东山再起感到遗憾，对公司近期一系列重大亏损有着不可推卸的责任。”宏碁方面表示，王振堂辞职是该公司整个重组计划的一部分，该计划还包括发行1.36亿股新股、裁减7%的员工，以及取消当前正在研发的某些产品。通过这些措施，宏碁预计从2014年开始，每年可节省运营开支1亿美元。在移动互联网的冲击下，曾经的IT巨头颓势突显。在宏碁之外，戴尔、惠普的日子也不好过，微软、英特尔在转型的十字路口徘徊，摩托罗拉、诺基亚则被收购。这是一个“不变革就死”的年代。失语移动战略宏碁首先面对的是一个行业困局。Gartner的数据显示，第三季度全球个人电脑发货量同比下降8.6%，为连续第六个季度下滑。但相比之下，联想的日子要好过宏碁许多，这主要源于联想提前进行了在移动互联网领域的布局，在智能手机和平板电脑领域都实现了突破。同为全球PC四强之一的两家华人企业有着太多的相似，曾经交互争夺PC全球第三的位子，如今已然拉开了距离。来自IDC的数据显示，联想已经连续两个季度成为全球PC名，而宏碁则在第四名的位子徘徊不前。财报显示，宏碁截至9月30日的第三季度净亏损131.2亿新台币（约合4.422亿美元），主要是受到了毛利率的拖累，主要与加紧销售Windows 8.1和相关的库存管理有关。此外，第三季度还计入了Gateway和Packard Bell等已购资产支出的99.4亿新台币。在全球个人电脑市场萎缩之际，这些购入资产的价值已经下降。而联想在11月7日公布的第三季度财报显示，联想以17.7%的市场份额蝉联全球大电脑厂商，单季盈利2.2亿美元，同比增长36%.业界普遍认为，面对全球PC行业不景气以及蓬勃发展的移动互联网，宏碁固守PC领域，向移动互联转型的战略不明晰、执行缓慢是造成宏碁今日被动局面的主要原因。宏碁前任CEO兰奇转投联想后，在接受媒体采访时曾明确表示，离职是由于他与宏碁董事会在战略层面存在分歧，并直指宏碁在移动终端领域动作过于缓慢，言外之意，也在肯定联想在移动互联领域进行的尝试与突破。兰奇的辞职与加盟，对宏碁与联想的欧洲市场份额产生了此消彼长的作用力。欧洲市场曾经被看作是宏碁的大本营，在笔记本电脑领域多年来一直保持着的位置。但来自Gartner的新数据显示，虽然惠普第二季度依然是欧洲PC市场的龙头，占据18%的份额，但是这家公司的份额正在不断被联想集团蚕食。联想集团第二季度在欧洲市场的PC出货量超越宏碁，市场份额已上升至12%，第三季度到15%.而3年前，联想在欧洲市场的份额一直在前四名之外。兰奇在近期接受媒体采访时还表示，欲在2015年之前在欧洲市场超越惠普，成为该市场的PC制造商。在智能手机和平板电脑领域，联想“四屏一云”的PC+战略已初具规模，并建立了互联互通的生态系统。相比之下，宏碁的手机战略却迟迟没有启动。2008年宏碁就以60亿新台币并购了倚天手机，数年时间过去，曾经略有声势的倚天手机早已不见，宏碁手机仍还处于试水阶段。在过去几年中，宏碁曾成功押宝上网本，但短期内就被苹果（520.56， 8.07， 1.57%）的iPhone、iPad抢去风头，在那之后，宏碁内部对手机和平板等新业务的发展意见一直不统一，在智能手机市场上长期未见起色。解读“新宏碁文化”按照计划，由施振荣担任召集人的宏碁变革委员会，将与公司经营团队共同拟定变革的愿景、策略、执行方案等，共同推动各项变革。“未来我所扮演的角色，将以之前二度推动宏碁再造的经验来提供意见，我希望要让未来的组织再度建立起‘新宏碁文化’的基因，并且能一代一代传承下去。”施振荣说。当然，变革并非朝夕之事。即使宏碁看到自己在移动互联方面的短板，也必须在稳固自己大本营的基础上进行改进。施振荣表示，“对于既有的PC、平板计算机与智能型手机等业务，在结构性调整之后，公司将持续推出更具竞争力的产品，稳住既有的市场做为本业转型以及其他有潜力新事业的发展基础，持续扩大。”施振荣的复出不禁让人想起联想集团创始人柳传志重新出山的往事。2009年4月，同样是由于业绩不佳的原因，柳传志重任联想集团董事长、杨元庆退任CEO，并在联想内部进行了一系列变革，确立了“双拳”战略，推动联想走上良性发展的轨道。两年后的2011年11月，柳传志功成身退，杨元庆兼任董事长及CEO，重新走上前台，带领联想完成向PC+业务的战略转型。同为华人世界“教父级”企业家的施振荣是否能带领宏碁完成“东山再起”的任务呢？近日发布的《2013年IBM全球首席高管调研》显示，在社交商务、移动计算、大数据分析和云计算技术的带领下，客户的主导权不断上升并彻底改变了企业的运营模式，首席执行客户（Chief Executive Customer - CEC）时代已经来临。在新时代里，企业与客户之间的疆界正在消失，客户已不断渗入到企业组织运营与战略制定过程。而首席高管们正在迎接一场从“以客户为中心”向“客户主导型企业”的转型。报告指出，首席高管们需重新定义企业与客户互动的方式，通过以开放姿态拥抱客户影响力，领跑数字实体融合创新和精心打造互动客户体验三大进程进行转型。IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人郭继军指出，PC制造业中的B2B模式正在面临着向客户转型的挑战，企业必须将原有的企业客户延伸至更前端的个人消费者，更有利于搜集客户的信息与需求，从而获得更多的市场。