辽河油田锦州采油厂‘大客户’业务节省通信费

   “厂里牵头办的‘大客户’业务替咱企业省老钱了。”辽河油田锦州采油厂运输二大队负责“路检”工作的黄恒说，“现在经营指标层层分解，办公室固定电话通信费是其中一部分。对于像我这样的生产管理人员，出于工作需要，有时候电话确实很多。使用‘大客户’这项业务以后，我现在基本上不用办公室的电话，随手拿起手机就打，还省去了翻电话本的麻烦。这样既方便工作、提高了效率，又能为单位省下一笔不小的开支。”　　4月22日出炉的数据显示，黄恒3月的办公电话通信费同比减少18%。锦州采油厂像黄恒这样的岗位有很多。　　“大客户”业务在替企业省钱的同时，为员工节省了不小的开支。“大家有没有发现这个月话费少很多啊？咱们厂真替我省老钱了！”4月22日，锦州采油厂80后员工宁佳兴奋地在微信“朋友圈”里说。她在“朋友圈”里“晒”出3月话费清单截图，共计22.05元。这让她高兴得不得了。锦州采油厂信息科负责人朱海东介绍，2013年7月起，采油厂为员工及家属争取到一份通信服务定制业务——“大客户”业务。使用这个业务的人员之间，在不增加额外费用的情况下，每个月可以享受到省内1800分钟免费通话的优惠。　　“之前，移动通信公司类似业务有40元的消费要求。经过厂里做工作，消费条款取消了。”朱海东说。“大客户”业务被使用得越多，员工、采油厂和移动通信公司受益就越多。这是一件“三赢”的大好事。然而，起初申请这项业务的员工并不多。如何将这项业务推广起来呢？2014年1月3日起，锦州采油厂工会开通工会会员服务平台。“大客户”业务成为“锦采会员服务QQ群”中亮出的张名片。经过工会精心宣传推广，加上之前使用过“大客户”业务员工给出的“零差评”所产生的良好辐射效果，一传十、十传百，越来越多的员工及家属主动申请使用“大客户”业务。　　“短短一周，我们就收到900多位员工及家属办理‘大客户’业务的申请。”锦州采油厂工会干事汪锦山说，“我们熬了一个通宵才将这些员工及家属的申请信息一一核对、统计完，为的就是能让大伙儿尽快享受到‘大客户’业务带来的好处。”　　“这是前六个月的话费柱状图。”锦州采油厂采油作业三区员工李春辉说，“瞧，我以前一个月话费都在130元至140元，现在每个月只有40元左右。一年下来就能省1000多元。太实惠了！”3月刚使用这项业务的李春辉现在不仅成了“大客户”业务的忠实“粉丝”，而且成了这项业务的义务推广员。　　截至4月22日，锦州采油厂已经陆续为1200多名员工义务办理了“大客户”业务。随着“大客户”业务的普及，越来越多的员工更加信赖厂工会和“锦采会员服务QQ群”目前，锦州采油厂工会的“锦采会员服务QQ群”成员已突破500人。“我们在锦州采油厂有了一定规模、优质稳定的客户群。我们将在互联网无线信号覆盖单身员工公寓等方面深化与采油厂的合作。”锦州移动通信公司有关负责人说。　企业不用多掏一分钱，就能见到“回头钱”，还能让员工、企业和服务提供商或产品供应商三方都获利？　　起初，编者对此也持怀疑态度。但是，读到来自辽河油田锦州采油厂的这篇报道后，编者疑窦顿消。通过报道可以看出，锦州采油厂成功地通过组织将企业所拥有的人力资源优势（人数）转化成从市场上购买产品和服务时的谈判优势。这是企业对员工数量价值的认识转变（个别企业习惯把人多当成“包袱”）——企业发现了员工在外部市场中的价值。锦州采油厂敏锐地发现并设法用好了员工的这种市场价值，进而实现了员工、企业和服务提供商三方共赢——不仅员工省了钱，而且相当于企业没掏一分钱就给员工增添了一项“福利”；企业成本降低；商家获得大量优质、稳定的客户。　　为了共同的利益，就该这么干！