世博会上石油馆为何成为“明星”展馆

在上海世博会园区，石油馆无论从外观还是人气都称得上是一座“明星”展馆。据统计，石油馆排队等候时间一度突破7个小时，而进入7月后已连续10多天在园区内排名。石油馆为何“火”？有何经验值得借鉴？ 　　寓教于乐：既看热闹也看门道 　　突如其来的喷雾，呼啸而过的风声，猝然抖动的坐椅……石油馆一部长约8分钟的4D电影片，无疑是能抓住观众眼球的一个“绝活”。 　　来自安徽的观众许忠德告诉记者，在石油馆有许多意外收获：“1949年到2009年，我国原油年产量增长了1575倍；天然气年产量增长了7936倍；但与更快的需求增长相比，我们更应有危机感。一部4D电影，告诉我们油气资源的生成和开采是如何得来不易。” 　　“农业增产的两大要素化肥、农药都是石油制品，人的一生平均会消耗551千克石油；由于化纤已成为现代纺织业的主要原料，人的一生穿衣平均会消耗290千克的石油。”观众杨承志说，“这些趣味数字一下子将石油产业与普通观众的生活拉近了。” 　　用地震勘探等技术给地壳“做CT”以透视石油蕴藏情况，“航地导弹”在地下“闻着油味”钻井找油，碳纤维制造的自行车，我国自主研发的舱内航天服……看了这些具象的展示，一位来自山西晋城的观众这样留言：“过去对石油了解太少了。现在才知道石油是高科技行业，太精彩了。” 　　观影结束后的展区里，一个真人大小的模型吸引了众多观众。这个石油工人的模型取材于工作在长庆油田的一位女工的真实事迹。在条件恶劣的戈壁沙漠里，许许多多像这位女工一样的石油工人以自己默默的奉献，换来了国民经济须臾不可缺少的油气资源。 　　来自宁波的游客李慧表示，参观石油馆是一次难得的心灵之旅。石油、石油勘探开采，都在石油馆的展示中被人格化，珍惜石油、热爱石油的重要性不言自明。 　　人性化服务促文明观展 　　面对密集的人流，参展方如何能携手观众实现“文明观博”？这是摆在每一个展馆面前的考验。石油馆馆长刘俊杰认为，展馆提供的人性化服务是一大关键因素。 　　近日，石油馆针对部分观众需求，开设了非观影通道，允许游客从出口进入，只参观影片之外的展示内容。这部分观众已达到了日均观众总流量的近一半。此举同时缓和了石油馆的排队之苦，为文明观展创造了条件。 　　刘俊杰说：“这样的设计虽然增加了服务人员的工作量，但出于观众利益和整个世博园区秩序的考虑，值得展馆管理方探索。” 　　据介绍，考虑到排队参观的秩序，很多随家长排队的孩子都遇到上厕所不便的困难。在石油馆，当观众碰到这样的烦恼事时，工作人员都会主动带着孩子们去厕所，而让家长们安心排队。 　　讲解员毛予则告诉记者：“无论是专业的采油技术，还是炼油与化工方面的知识，我们都要尽可能多地掌握和熟悉。不能让观众在这里失望。”